Términos y condiciones

Términos y Condiciones de la Tienda en línea

Carvion

§ 1 Disposiciones generales

  1. La tienda en línea Carvion (en adelante, la «Tienda») funciona conforme a los presentes Términos y Condiciones.
  2. Los presentes Términos y Condiciones regulan en particular:
    • las normas para la celebración y la extinción de los Contratos de Compraventa de Productos,
    • el procedimiento de tramitación de reclamaciones,
    • las normas de prestación de los servicios electrónicos,
    • los tipos y el alcance de los servicios electrónicos que presta la Tienda,
    • las condiciones para la celebración y la extinción de los contratos de prestación de servicios electrónicos.
  3. Todo Usuario que realice cualquier acción destinada a utilizar los Servicios Electrónicos de la Tienda está obligado a cumplir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
  4. Nota importante para Clientes internacionales: el Vendedor es una sociedad de responsabilidad limitada polaca. Al realizar un Pedido, celebras un contrato con esta entidad polaca. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a Clientes de todo el mundo; no obstante, cuando el Cliente sea un Consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE/EEE o en otra jurisdicción con normas imperativas de protección de los consumidores, el Cliente se beneficiará de las disposiciones imperativas de la legislación de protección de los consumidores de su país de residencia que no puedan excluirse mediante acuerdo.

Variaciones de color de los Productos

  1. Los colores de los Productos que se muestran en el sitio web de la Tienda tienen un carácter meramente ilustrativo y pueden diferir de los colores reales del Producto.
  2. Estas diferencias pueden deberse, en particular, a:
    • la configuración individual de los monitores y las pantallas de los dispositivos (por ejemplo, brillo, contraste, temperatura de color),
    • el tipo de iluminación utilizado al observar el Producto (natural o artificial),
    • las características específicas del material EVA, incluidas su estructura y su textura, que pueden influir en la percepción del color.
  3. Las diferencias de color no constituyen motivo de reclamación, siempre que el Producto cumpla todos los demás parámetros acordados, incluidas las dimensiones, la calidad de fabricación y el diseño.
  4. En lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones se aplicarán las disposiciones pertinentes del Derecho de la Unión Europea, en particular: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/771 relativa a la compraventa de bienes, así como la legislación de la República de Polonia (país de establecimiento del Vendedor).

§ 2 Definiciones

  • TÉRMINOS Y CONDICIONES: los presentes Términos y Condiciones de la Tienda.
  • TIENDA: la tienda en línea Carvion gestionada por el Prestador de Servicios.
  • SERVICIO ELECTRÓNICO: servicio que el Prestador de Servicios presta por vía electrónica al Usuario a través de la Tienda.
  • FORMULARIO DE CONTACTO: formulario electrónico disponible en el sitio web de la Tienda que permite al Usuario enviar un mensaje al Prestador de Servicios.
  • FORMULARIO DE PRESUPUESTO: formulario electrónico disponible en el sitio web de la Tienda que permite al Usuario solicitar un presupuesto individual.
  • FORMULARIO DE PEDIDO: formulario electrónico disponible en el sitio web de la Tienda que permite al Usuario realizar un Pedido.
  • SISTEMA DE OPINIONES: Servicio Electrónico prestado por el Prestador de Servicios que permite a los Clientes publicar opiniones y valoraciones sobre los Productos.
  • NEWSLETTER: Servicio Electrónico que permite al Usuario suscribirse y recibir gratuitamente información comercial sobre los Productos disponibles en la Tienda, enviada por el Vendedor a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
  • VENDEDOR/PRESTADOR DE SERVICIOS: EVAMATS Sp. z o.o., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación de la República de Polonia, con domicilio social en ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional de Polonia (KRS) con el número 0000960954, NIP: 5862378667, REGON: 521519084, correo electrónico: info@evamats.store.
  • USUARIO: persona física, persona jurídica o unidad organizativa con capacidad jurídica que utiliza los Servicios Electrónicos prestados por el Prestador de Servicios.
  • CLIENTE: Usuario que tiene intención de celebrar o ha celebrado un Contrato de Compraventa con el Vendedor.
  • CONSUMIDOR: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, en el sentido del Derecho de la UE en materia de protección de los consumidores.
  • CLIENTE EMPRESARIAL: persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
  • PRODUCTO: bien mueble o servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Compraventa celebrado entre el Cliente y el Vendedor.
  • CONTRATO DE COMPRAVENTA: contrato de compraventa de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
  • PEDIDO: declaración de voluntad que el Cliente presenta a través de la Tienda y que constituye una oferta para celebrar un Contrato de Compraventa.
  • PRECIO: importe que el Cliente está obligado a pagar al Vendedor por el Producto.
  • CÓDIGO DE DESCUENTO: cadena alfanumérica facilitada por el Vendedor que da derecho al Cliente a una reducción del Precio de un Producto o de un Pedido en las condiciones establecidas en el § 4 de los presentes Términos y Condiciones.

§ 3 Información sobre los Productos y el proceso de pedido

  1. La Tienda vende Productos a través de Internet.
  2. Todos los Productos que se ofrecen en la Tienda son nuevos, se fabrican individualmente por encargo del Cliente y según las especificaciones elegidas por este, son conformes con el Contrato de Compraventa y se han introducido legalmente en el mercado de la Unión Europea.
  3. La información que figura en el sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido de la legislación aplicable. Al realizar un Pedido, el Cliente presenta una oferta de compra de un Producto concreto en las condiciones indicadas en su descripción.
  4. El precio del Producto que se muestra en el sitio web de la Tienda se expresa en la moneda seleccionada por el Cliente o determinada por su ubicación geográfica (normalmente EUR; según el mercado de destino pueden estar disponibles otras monedas). Todos los precios incluyen el IVA o el impuesto sobre las ventas aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan al finalizar la compra.
  5. El precio del Producto que se muestra en el sitio web de la Tienda es vinculante en el momento en que el Cliente realiza el Pedido y no cambiará aunque posteriormente se modifiquen en la Tienda los precios de Productos concretos una vez realizado el Pedido.
  6. El Vendedor informa claramente a los Clientes sobre los precios unitarios, las promociones y las reducciones de precio. En caso de reducción de precio, el Vendedor muestra también el precio más bajo del Producto aplicado durante los 30 días anteriores a la reducción y, si el Producto se ha ofrecido a la venta durante menos de 30 días, el precio más bajo aplicado desde el inicio de su oferta hasta la reducción, de conformidad con el Derecho de la UE en materia de protección de los consumidores.
  7. Los Pedidos pueden realizarse:
    • a través del sitio web de la Tienda, mediante el Formulario de Pedido, las 24 horas del día durante todo el año,
    • por correo electrónico en: info@evamats.store,
    • mediante el Formulario de Presupuesto,
    • por teléfono o SMS (con el coste que aplique el operador de telefonía del Cliente),
    • a través de redes sociales, como Facebook, Messenger, Instagram, TikTok y WhatsApp.
  8. Para realizar un Pedido en la Tienda, el Cliente debe leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones en el momento de realizar el Pedido.
  9. Los Productos en promoción (rebajas) están disponibles en cantidades limitadas, y los Pedidos de dichos Productos se tramitan por orden de recepción hasta agotar existencias.

Acciones prohibidas y uso inadecuado de las alfombrillas EVA

  1. Para garantizar una larga vida útil y evitar daños en las alfombrillas EVA, deben observarse las siguientes normas:
    • Evita el contacto con objetos punzantes o cortantes: no utilices herramientas afiladas como cuchillos o tijeras, ni calzado con bordes afilados (por ejemplo, tacones altos), que puedan perforar o cortar la estructura de la alfombrilla.
    • No utilices la hidrolimpiadora a corta distancia: al limpiar las alfombrillas EVA con una hidrolimpiadora a presión, mantén una distancia mínima de 20 cm entre la boquilla y la superficie de la alfombrilla. Utilizarla a menor distancia puede dañar el material.
    • Evita la exposición a temperaturas extremas: no expongas las alfombrillas EVA a fuentes directas de calor intenso (por ejemplo, calefactores o pistolas de aire caliente). El material EVA resiste bien las bajas temperaturas, pero puede deformarse a temperaturas superiores a 80 °C.
    • No utilices cepillos duros ni herramientas abrasivas: pueden utilizarse cepillos de dureza media. Deben evitarse las herramientas con bordes afilados o superficies abrasivas que puedan dañar mecánicamente la superficie de la alfombrilla.
    • No modifiques ni recortes las alfombrillas: las alfombrillas EVA se diseñan y fabrican según las especificaciones del vehículo. Cualquier modificación por cuenta propia, como recortarlas o perforarlas, puede dañar el Producto y anular la garantía.

Tarjetas regalo

  1. La Tienda ofrece tarjetas regalo digitales (e-Gift Cards) que pueden comprarse a través del sitio web de la Tienda. Las tarjetas regalo se emiten en formato electrónico y se envían a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador.
  2. Periodo de validez: todas las tarjetas regalo compradas en la Tienda son válidas durante 12 meses (1 año) desde la fecha de compra. Transcurrido este plazo, la tarjeta regalo caduca y ya no puede canjearse.
  3. Las tarjetas regalo pueden utilizarse como pago (total o parcial) de cualquier Producto disponible en la Tienda, hasta el saldo disponible en la tarjeta.
  4. Las tarjetas regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo. El saldo no utilizado tras una compra permanece en la tarjeta y puede utilizarse hasta la fecha de caducidad.
  5. El Vendedor no se hace responsable de las tarjetas regalo perdidas, robadas o utilizadas indebidamente. El código de la tarjeta regalo equivale a dinero en efectivo y debe guardarse en un lugar seguro.
  6. En caso de devolución de un Producto comprado (total o parcialmente) con una tarjeta regalo, el reembolso se realizará en forma de saldo en la Tienda o de una nueva tarjeta regalo por el valor y con el periodo de validez correspondientes, de acuerdo con el medio de pago original.

§ 4 Códigos de descuento y promociones

  1. El Vendedor puede poner a disposición de los Clientes códigos de descuento (en adelante, «Códigos de Descuento») que dan derecho a una reducción del Precio de un Producto en las condiciones que el Vendedor determine en cada caso.
  2. Un Código de Descuento puede ser de un solo uso o de uso múltiple, de importe fijo o porcentual, general o individual (asignado a un Cliente o a una dirección de correo electrónico concretos), y puede estar limitado por un periodo de validez, un valor mínimo de Pedido o una gama concreta de Productos.
  3. En un mismo Pedido, el Cliente puede utilizar como máximo 3 (tres) Códigos de Descuento. El intento de aplicar un número mayor de Códigos de Descuento no surtirá efectos jurídicos respecto de los que superen este límite, con independencia de que el sistema informático de la Tienda haya permitido técnicamente introducirlos.
  4. Los Códigos de Descuento no son acumulables con otras promociones, reducciones, rebajas o descuentos vigentes en la Tienda, salvo que las condiciones de una promoción concreta dispongan expresamente otra cosa. Cuando se apliquen varios descuentos al mismo tiempo, el Cliente podrá elegir la opción que le resulte más favorable.
  5. Los Códigos de Descuento no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ninguna otra ventaja. La parte no utilizada del valor de un Código de Descuento no es reembolsable.
  6. Los Códigos de Descuento no cubren los gastos de envío, salvo que sus condiciones específicas dispongan otra cosa.
  7. Si, debido a un error técnico, un fallo del sistema, un uso no autorizado u otra causa ajena al control del Vendedor, se utilizan más de 3 (tres) Códigos de Descuento en un mismo Pedido, o se aplican Códigos de Descuento en contra de las normas establecidas en este apartado, el Vendedor tendrá derecho a:
    • ponerse en contacto con el Cliente para corregir el valor del Pedido y fijar el Precio correcto de conformidad con los presentes Términos y Condiciones,
    • anular los Códigos de Descuento sobrantes y conservar como máximo 3 (tres), los más favorables para el Cliente,
    • desistir del Contrato de Compraventa en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de su celebración, si el Cliente no acepta el valor corregido del Pedido; en tal caso, el Vendedor reembolsará sin demora al Cliente todos los pagos que este haya realizado.
  8. Lo dispuesto en el punto 7 no afecta a los derechos del Consumidor derivados de disposiciones legales imperativas, en particular del Derecho de la UE en materia de protección de los consumidores.
  9. El Vendedor se reserva el derecho a invalidar un Código de Descuento si se utiliza de forma contraria a su finalidad, en particular en caso de intentos de eludir el límite indicado en el punto 3, de uso de un Código de Descuento por una persona no autorizada o de un uso que presente indicios de abuso de derecho.
  10. Las condiciones específicas de cada Código de Descuento (periodo de validez, valor mínimo del Pedido, exclusiones de productos y otras) las indica el Vendedor cada vez que pone a disposición un Código de Descuento.

§ 5 Celebración del Contrato de Compraventa

  1. Para celebrar un Contrato de Compraventa, el Cliente debe realizar previamente un Pedido mediante uno de los medios que el Vendedor pone a su disposición, de conformidad con los Términos y Condiciones.
  2. Una vez realizado el Pedido, el Vendedor confirmará sin demora su recepción.
  3. Salvo excepciones concretas, la confirmación de recepción del Pedido supone que el Cliente queda vinculado por el Pedido realizado. La confirmación de recepción del Pedido puede enviarse por teléfono, correo electrónico, SMS o a través de redes sociales, como Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp.
  4. Cuando el Pedido se realice por correo electrónico o mediante el Formulario de Presupuesto, el Contrato de Compraventa se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta que el Vendedor le envía en respuesta a su consulta.
  5. La confirmación de recepción del Pedido incluye: la confirmación de todos los elementos esenciales del Pedido, el formulario de desistimiento del contrato y los presentes Términos y Condiciones, incluida la información sobre el derecho de desistimiento.
  6. Con la recepción por el Cliente del mensaje de correo electrónico, se celebra el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.

Justificante de compra

  1. Cada Contrato de Compraventa se confirmará con un justificante de compra, que se adjuntará al Producto o se enviará por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el Formulario de Pedido.
  2. El Cliente acepta recibir el justificante de compra en forma de recibo electrónico.

Inicio de la ejecución del Pedido

  1. El Vendedor solo comenzará la ejecución del Pedido cuando el Cliente haya facilitado toda la información necesaria sobre el vehículo y el Producto pedido, haya enviado, si se le solicitan, fotografías del suelo del vehículo para el que se pide el Producto, y haya pagado el anticipo exigido o el precio íntegro del Producto.
  2. El Cliente está obligado a cumplir estas obligaciones en un plazo de 5 días hábiles desde la celebración del Contrato de Compraventa (ampliado a 7 días hábiles para las transferencias bancarias internacionales desde fuera de la zona SEPA). En caso de incumplimiento, el Vendedor tendrá derecho a desistir del Contrato de Compraventa.
  3. El Vendedor solo comenzará el corte y el procesamiento de los materiales del Producto una vez recibido el anticipo o el precio íntegro del Producto.

§ 6 Formas de pago

  1. El Vendedor pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago:
    • pago mediante transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor,
    • pago mediante un sistema de pago electrónico (Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Payments) o con tarjeta de pago a través del proveedor de servicios de pago correspondiente.
  2. En caso de pago mediante transferencia bancaria tradicional, el pago se realizará a la siguiente cuenta bancaria:
    Banco: Alior Bank S.A.
    IBAN: PL77 2490 0005 0000 4600 6744 5675 (EUR)
    Titular de la cuenta: EVAMATS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad de responsabilidad limitada)
    Dirección: ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polonia
    BIC (SWIFT): ALBPPLPW
    Recomendamos a los clientes internacionales de fuera de la zona SEPA que utilicen métodos de pago en línea para evitar las comisiones y los retrasos de las transferencias bancarias internacionales.
  3. El Cliente debe indicar en el concepto de la transferencia el número de Pedido, la dirección de correo electrónico y la marca y el modelo del vehículo.
  4. El sistema de pago del Vendedor también permite a los Clientes pagar con tarjeta de pago.
  5. En el caso de los Clientes que sean empresarios, el Vendedor se reserva el derecho a limitar las formas de pago disponibles, incluida la exigencia de un pago anticipado total o parcial, con independencia de la forma de pago elegida por el Cliente o de la celebración del Contrato de Compraventa.
  6. Si el Cliente no realiza el pago en un plazo de 5 días hábiles (o de 7 días hábiles en el caso de transferencias internacionales desde fuera de la zona SEPA), el Vendedor podrá desistir del Contrato de Compraventa.

§ 7 Legislación aplicable y jurisdicción

  1. Los presentes Términos y Condiciones y cualquier Contrato de Compraventa celebrado en virtud de ellos se rigen por la legislación de la República de Polonia, con la siguiente excepción importante:
  2. Cuando el Cliente sea un Consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE/EEE, además de la protección que le otorga la legislación polaca, se beneficiará también de las disposiciones imperativas de la legislación de protección de los consumidores de su país de residencia habitual que no puedan excluirse mediante acuerdo (de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
  3. Cuando el Cliente sea un Consumidor de fuera de la UE/EEE, la aplicación de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia prevalecerá sobre los presentes Términos y Condiciones cuando así lo exija dicha legislación.
  4. Los litigios derivados de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la jurisdicción de los tribunales polacos competentes. No obstante, los Consumidores conservan el derecho, conforme al artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis), a ejercitar acciones ante los tribunales de su país de residencia, y solo podrán ser demandados ante dichos tribunales.

§ 8 Resolución extrajudicial de litigios (ADR)

  1. El Vendedor se compromete a resolver los litigios de forma amistosa y mediante la comunicación directa con el Cliente.
  2. Los Consumidores pueden dirigirse a los siguientes organismos nacionales de resolución alternativa de litigios:
  3. Dirección de correo electrónico del Vendedor para comunicaciones relacionadas con litigios: info@evamats.store

§ 9 Disposiciones finales

  1. Los presentes Términos y Condiciones son válidos desde la fecha de su publicación en el sitio web de la Tienda.
  2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones por motivos importantes, incluidos los cambios en la legislación aplicable. Dichas modificaciones no se aplicarán a los Pedidos realizados antes de su entrada en vigor.
  3. Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se declarase inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.