Política de envíos

Coste, plazo y formas de entrega

Todas las alfombrillas EVA se fabrican a medida específicamente para el modelo de coche indicado. Cada pedido pasa por las fases de preparación, producción y envío.

El plazo de ejecución del pedido consta de dos etapas:

• Plazo de producción: se cuenta desde el momento en que recibimos toda la información necesaria y se registra el pago,
• Plazo de entrega del transportista: comienza tras el envío y depende de la forma de entrega elegida y de la empresa de mensajería.

En los pedidos internacionales, ten en cuenta que todos los envíos están sujetos a restricciones de exportación y a la normativa aduanera. Pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos u otros cargos de importación adicionales, que corren a cargo del cliente.

Esto significa que el tiempo total de espera de un pedido incluye tanto la preparación y la producción del producto como el tiempo necesario para la entrega. Los plazos de entrega de los pedidos internacionales pueden variar según los trámites aduaneros y el país de destino. Recomendamos a los clientes que consulten con las autoridades locales la normativa y los costes de importación aplicables antes de realizar un pedido.

Plazo de producción

El plazo estándar de preparación del pedido es de 14 días hábiles, contados desde el momento en que:

• Recibimos toda la información necesaria para procesar el pedido (por ejemplo, fotos del suelo del vehículo, si se solicitan),
• Se registra el pago (en caso de transferencia bancaria o pago en línea),
• Se confirma el pedido (en caso de pago contra reembolso tras el anticipo).

Hacemos todo lo posible para que la producción se complete lo antes posible. En periodos de mayor demanda (temporada alta, promociones, festivos), el plazo de preparación puede ampliarse ligeramente.

Producción Express y Premium

Para los Clientes que necesitan su pedido antes, ofrecemos opciones de producción prioritaria de pago:

• 🟢 Estándar: 14 días hábiles (por defecto)
• 🟠 Express: 7 días hábiles (con coste adicional)
• 🔴 Premium: 3 días hábiles (con coste adicional)

La opción de producción prioritaria puede seleccionarse al finalizar la compra, al elegir la forma de entrega.

Formas de entrega

Entregas en la Unión Europea

Para las entregas en la Unión Europea utilizamos servicios de mensajería internacional fiables que garantizan una entrega fluida en la mayoría de los países de la UE:

• DPD International
• GLS
• UPS

Entregas internacionales (fuera de la UE)

Para las entregas fuera de la Unión Europea utilizamos servicios de mensajería internacional como DPD International, UPS o DHL Express, según el destino. Las formas de entrega disponibles se mostrarán al finalizar la compra en función de tu ubicación.

Entregas en Polonia

Los pedidos dentro de Polonia se envían a través de empresas de mensajería de confianza:

• InPost Courier
• DPD Courier

Las formas de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, en el carrito.

Plazo de entrega del transportista

Una vez finalizada la producción y enviado el paquete, el plazo de entrega estándar es aproximadamente:

• Dentro de Polonia: 1–3 días hábiles para envíos por mensajería (DPD, InPost Courier)
• Pedidos a la Unión Europea: 3–7 días hábiles, según el país de destino y la empresa de mensajería
• Reino Unido / Suiza / Noruega: 4–7 días hábiles
• Norteamérica (EE. UU., Canadá): 7–14 días hábiles
• Otros países europeos no pertenecientes a la UE: 5–10 días hábiles
• Asia-Pacífico: 10–21 días hábiles

En los pedidos internacionales fuera de la UE, los plazos de entrega pueden variar y dependen del país de destino y del despacho de aduanas.

Los plazos indicados son aproximados y dependen de la operativa del transportista.

Información importante sobre la entrega

Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos al Vendedor, como:

• Mayor carga de trabajo de las empresas de mensajería (por ejemplo, en festivos, rebajas o promociones especiales),
• Condiciones meteorológicas,
• Días festivos,
• Dificultades logísticas del transportista o de aduanas en las entregas internacionales.

EVAMATS no se responsabiliza de los retrasos causados por las empresas de mensajería, las aduanas u otros factores externos. No obstante, siempre estamos dispuestos a ayudarte a seguir el envío.

Recepción del envío

Al recibir el envío, te recomendamos comprobar el estado del embalaje. Si observas algún daño:

1. Rellena un parte de daños en presencia del mensajero (en caso de entrega por mensajería),
2. Haz fotos de los daños,
3. Ponte en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico: info@evamats.store

Restricciones de exportación y envío (pedidos internacionales)

Ten en cuenta que los pedidos internacionales están sujetos a restricciones de exportación y envío. Cumplimos toda la normativa y la legislación de comercio internacional aplicables, de modo que los productos solo pueden enviarse a países a los que dichos envíos estén permitidos.

Actualmente no realizamos envíos a: Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Siria y otros países sujetos a sanciones. La lista puede actualizarse según la normativa de sanciones de la UE y la ONU.

En los pedidos internacionales pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y otros cargos de importación. Estas tasas adicionales corren a cargo del cliente y se calcularán al finalizar la compra o a la llegada al país de destino.

Los plazos de entrega de los envíos internacionales pueden variar según el país de destino y el tiempo de despacho de aduanas. El despacho de aduanas y los posibles retrasos en los envíos internacionales escapan a nuestro control. Recomendamos a los clientes que consulten con las autoridades locales la normativa y los costes de importación aplicables antes de realizar un pedido.

EVAMATS no se responsabiliza de los retrasos causados por las aduanas o las empresas de mensajería una vez que el envío ha salido de nuestro almacén. No obstante, estamos a tu disposición para ayudarte con el seguimiento del envío.

Formas de pago

1. El Vendedor ofrece las siguientes formas de pago:
   1. Transferencia bancaria tradicional a la cuenta del Vendedor
      EVAMATS Sp. z o.o.
      ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polonia
      Número de cuenta (Alior Bank S.A.): PL77 2490 0005 0000 4600 6744 5675 (EUR)
      BIC (SWIFT): ALBPPLPW
      NIF-IVA: 5862378667
      En el concepto de la transferencia, indica el número de pedido, la dirección de correo electrónico y la marca y el modelo del coche.
   2. Pago en línea mediante sistemas de pago electrónico: Stripe, BLIK, Przelewy24, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
   3. Pago contra reembolso (disponible en determinados países tras el pago de un anticipo y la verificación de la dirección).
2. En los pagos electrónicos (punto 1.2), el Cliente debe realizar el pago antes de que comience la ejecución del pedido.
3. En los pagos contra reembolso (punto 1.3), el envío se realizará una vez que el Cliente haya abonado el anticipo y se haya verificado la dirección de entrega. El importe restante se abona al mensajero.
4. El Cliente está obligado a pagar el Precio en virtud del Contrato de Compraventa en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de su celebración (ampliado a 7 días hábiles para las transferencias bancarias internacionales desde fuera de la zona SEPA), salvo que el Contrato de Compraventa disponga otra cosa.
5. El producto solo se enviará una vez recibidos los fondos (transferencia bancaria, pago en línea) o una vez abonado el anticipo (en caso de pago contra reembolso).

Recomendamos a los clientes de países no pertenecientes a la UE o a la zona SEPA que utilicen métodos de pago en línea (tarjeta de crédito o débito, PayPal) para evitar las comisiones y los retrasos de las transferencias bancarias internacionales.